各县（区）人民政府，市直各单位：

《阳泉市2025年冬季供暖运行保障工作方案》已经市人民政府同意，现印发给你们，请认真遵照执行。

阳泉市人民政府办公室

2025年11月3日

（此件公开发布）

阳泉市2025年冬季供暖运行保障工作方案

为确保高标准高质量完成2025年冬季集中供热各项工作，保障冬季供热安全稳定有序运行，按照全市冬季供暖工作安排部署会议精神，结合我市集中供热现状和各供热主体职能，特制定如下工作方案。

一、工作目标

法定供暖时间为11月1日，结束时间为3月31日，冬季供暖期间，全市热源企业要确保生产安全稳定，集中供热企业隔压站、换热站及管网运行平稳；供热设施设备完好率98%以上，供热温度达标合格率98%以上,管网抢修及时率100%；用户投诉率不超过2%，各县区、高新区不出现群体上访或集中投诉。

二、供暖要求

全市供热管网在10月15日前完成注水并进入冷态运行；10月20日正式启动供热，根据气温变化逐步升温。

三、组织机构和职责分工

（一）组织机构

为保障2025年冬季供热生产运行调度工作有序开展，成立阳泉市集中供热生产运行保障专班。

组长：李君市政府副市长

副组长：刘俊峰市政府督查专员

樊志红市城管局局长

石文斌市工信局局长

王建源市能源局局长

程秀宏市住建局局长

史志亮市委宣传部主持日常工作副部长

李仁照市委社工部书记

石磊市委网信办主任

成员：李瑞峰市城管局副局长

谢蓉市工信局副局长

刘峰市住建局副局长

侯明非市市场监管局副局长

王尚举市交警支队支队长

黄瑞刚市能源局副局长

王耀昌平定县政府副县长

韩秀山盂县政府副县长

杨浩宇郊区政府副区长

王东红城区政府副区长

刘世伟矿区政府副区长

王坚高新区管委会副主任

武文杰市热力公司董事长

郭忠志盂县晋盂热力公司董事长

樊泽山西北辰新科能源有限公司董事

李春山山西河坡发电有限责任公司总经理

严文全山西阳光发电有限责任公司董事长

赵勇华阳建投阳泉热电有限责任公司总经理

李圳山西裕光煤电有限责任公司董事长

（二）职责分工

集中供热生产运行保障专班下设办公室，设在市城市管理局，办公室主任由樊志红同志兼任，办公室负责向市委、市政府及时报告今冬供暖相关重要事项；对供热安全生产、供热质量、供热服务、设备检修等方面，联合市直有关部门持续开展对各县区供热工作的帮扶指导。

领导组下设4个工作小组，分别是：

1.热源运行保障组

牵头单位：市能源局

配合单位：市交警支队

责任单位：山西河坡发电有限责任公司、山西阳光发电有限责任公司、华阳建投阳泉热电有限责任公司、山西裕光煤电有限责任公司。

职责：市能源局负责做好热源电厂的燃煤供应保障，督促热源电厂做好冬季供热保障工作，市交警支队负责做好运煤车辆道路运输保障工作。各责任单位要全力保障冬季热源供应持续安全稳定。

2.运行监督管理组

牵头单位：市城管局、市工信局、市住建局、市市场监管局

责任县区：各县区政府、高新区管委会

职责：市城管局对供热企业的安全生产、设备检修等方面开展督导检查；市住建局要督促物业企业及时开展供热设施巡检，协调解决小区内部供热问题；市市场监管局对供热企业锅炉、压力管道等特种设备及其安全附件、安全保护装置进行监督检查；市工信局督促市热力公司加强安全生产工作；各县区在供暖期持续开展对辖区内供热安全隐患的排查治理工作。

3.供暖服务及应急处置保障组

牵头单位：市城管局

责任县区：各县区政府、高新区管委会

责任企业：市热力公司、盂县晋盂热力公司、山西北辰新科能源有限公司。

职责：市城管局对供热质量、供热服务开展督导检查，对涉热违法违规行为进行打击；各县区、高新区要建立街道、社区（村）、企业供热网格化联动机制，开展访民问暖进小区、进农村、进家庭，及时掌握用户用热状况，随时解决群众急难愁盼问题；供热企业负责一级管网、二级管网、隔压站、换热站等供热设施设备检修以及对接物业完成热用户管网冲洗、打压；储备应急保障物资，及时抢修供热设施各类故障。

4.宣传舆情组

牵头单位：市委宣传部、市委网信办、市委社工部

责任县区：各县区政府、高新区管委会

职责：通过媒体宣传普及供热知识、供热法规，引导用户安全、合理、经济用热，强化突发事件的媒体和网络管控，加强部门协调沟通，防止对集中供热问题进行炒作；构建市、县（区）、乡（街道）三级舆情信息、12345供热登记事项“统一受理、即事即办、限时办结、回访复核”的闭环管理机制，对舆情即接即办，一般个案24小时内核实，48小时内处置完成，指导供热管理部门和有关县区提高舆情回应的主动性、针对性。重大舆情第一时间报市委、市政府。

四、工作要求

（一）加强组织领导。保障专班要实行月调度制度，专班办公室定期组织召开集中供热工作调度会议，研究协调集中供热急难愁盼问题，及时研判供给和需求形势，保障集中供热平稳、高效。

（二）强化信息报送。供热期间，热力企业每周向专班办公室报送管网安全运行情况、供回水温度及客服热线受理情况；热源电厂每周报送自身运行情况；各县区、高新区每周报送本行政区域内各集中供热情况。

（三）加强督导帮扶。各县区政府、高新区管委会，市直各单位切实提高政治站位，站在人民至上、生命至上的高度全力做好供热保障工作。专班办公室将通过督导帮扶、明察暗访、实地调研等方式加强督促检查，确保各项保供措施落实到位，对工作不主动、进展缓慢或出现重大问题的责任单位和主要负责人将进行追责问责。